İADE VE CAYMA POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR VE AMAÇ İşbu İade ve Cayma Politikası Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan satıcı [TARAF 1 ADI/ÜNVANI] (bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır) ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı [TARAF 2 ADI/ÜNVANI] (bundan böyle "TÜKETİCİ/ALICI" olarak anılacaktır) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde iade ve cayma hakkı süreçlerinin düzenlenmesi amacıyla [.../.../20..] tarihinde akdedilmiştir.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ Firma Ünvanı: OTUKEN SAAT Mağaza Adı: OTUKEN SAAT Yetkili: Dilek Filiz Adres: Mermerli Mah. Şehit Aycan Aksoy Sk. No:38 D:23 Menemen / İzmir Telefon: 0534 456 68 38 E-posta: [email protected] Vergi Dairesi: Menemen Vergi No: 8090338111 İade Kargo Firması: Hepsijet Satılan Markalar: Lee Cooper, Slazenger

MADDE 3 – CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ 3.1. TÜKETİCİ, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 3.2. Cayma hakkı süresi, malın tesliminden önce de kullanılabilir. Ürünün kargoya verilmesinde yaşanabilecek gecikmelerde TÜKETİCİ'nin sözleşmeden dönme hakkı saklıdır. 3.3. İndirimli veya kmpanyalı ürünler de dahil olmak üzere, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında kalan tüm ürünlerde 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir. "İndirimli ürünlerde iade yoktur" şeklinde bir kısıtlama uygulanmaz. 

MADDE 4 – CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE ADIMLARI 4.1. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya ait [email protected] e-posta adresine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması zorunludur. Sadece telefon görüşmesi ile yapılan bildirimler, içeriğinin ispatlanamaması riski taşıdığından, bildirimin yazılı yapılması ve ispat yükümlülüğü TÜKETİCİ'ye aittir. 4.2. İade talebi onaylandıktan sonra TÜKETİCİ, ürünü SATICI'nın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo firması aracılığıyla, kendisine iletilen iade kodu ile göndermekle yükümlüdür.  4.3. İade edilen ürünün SATICI'ya ulaştığının ispatı (kargo teslim tutanağı, takip numarası) TÜKETİCİ'nin sorumluluğundadır. 

MADDE 5 – İADE ŞARTLARI VE MUTAT KULLANIM SINIRI 5.1. TÜKETİCİ, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde, yalnızca "mutat (olağan) gözden geçirme" sınırları içerisinde inceleyebilir. Ürünün ambalajının açılması tek başına iadeye engel olmamakla birlikte, mutat kullanımı aşan, ürünün "sıfır" vasfını yitirmesine neden olan kullanımlardan doğan değer kaybından TÜKETİCİ sorumludur. 5.2. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince, iade işlemlerinin yasal olarak belgelendirilebilmesi için, ürünle birlikte gönderilen faturanın iade bölümünün eksiksiz doldurularak ve imzalanarak geri gönderilmesi zorunludur. Faturanın zayi olması durumunda SATICI tarafından "Gider Pusulası" düzenlenecek olup, TÜKETİCİ bu belgeyi imzalamakla yükümlüdür.5.3. İade edilecek ürünlerin orijinal kutusunda, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

MADDE 6 – SAATLERDE İADE KOŞULLARI VE İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER 6.1. Saat ürünlerinin hassas ve kişiselleştirilebilir yapısı gereği, ürünün yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıran aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade talepleri reddedilir:

• Kullanılmış Ürün: Ürünün mutat inceleme sınırlarını aşacak şekilde dışarıda giyilmesi veya kullanılması. 
• Fiziksel Hasar: Kasa, cam veya kordon üzerinde kullanıcı kaynaklı çizik, darbe, kırık veya deformasyon bulunması. 
• Ayarlanmış Metal Kordon: Metal kordonun TÜKETİCİ'nin bileğine göre ayarlanması, bakla çıkarılması veya kesilmesi. Bu işlem ürünü "kişiselleştirilmiş" ve "orijinal formu bozulmuş" statüsüne soktuğundan iade kesinlikle kabul edilmez. 
• Eksik İçerik: Orijinal kutunun yırtılması/kaybedilmesi, garanti belgesinin veya ürünle gelen aksesuarların eksik olması. 

MADDE 7 – İADE KARGOSU VE TESLİMAT 7.1. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, SATICI'nın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo firmasının kullanılması durumunda iade kargo masrafı SATICI'ya aittir. TÜKETİCİ'nin iadeyi Hepsijet dışında farklı bir kargo firması ile göndermesi halinde kargo bedeli TÜKETİCİ tarafından karşılanır.  7.2. SATICI, TÜKETİCİ tarafından mevzuata uygun olarak gönderilen iade kargosunu teslim almaktan imtina edemez. Ancak iade şartlarını taşımayan ürünler, inceleme (ayıp muayenesi) sonrasında tutanak altına alınarak TÜKETİCİ'ye geri gönderilebilir.

MADDE 8 – PARA İADESİ 8.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığına dair bildirimin ve iade edilecek ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, tahsil edilen tüm ödemeler (varsa teslimat masrafları dahil) hiçbir kesinti yapılmaksızın TÜKETİCİ'nin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun olarak tek seferde iade edilir. 8.2. Ürün SATICI'ya fiilen teslim edilmeden veya TÜKETİCİ malı geri gönderdiğine dair geçerli bir belge (kargo takip belgesi) sunmadan para iadesi süreci başlatılmaz.8.3. İade sürecinde, ürünün değerinde mutat kullanımı aşan bir azalma tespit edilirse, SATICI bu değer kaybını (örneğin [... TL] tutarındaki hasar bedelini) iade tutarından mahsup etme veya iadeyi tamamen reddetme hakkını saklı tutar. 

MADDE 9 – TİCARİ SATIŞLAR İÇİN İSTİSNALAR (B2B) 9.1. Alıcının faturasını bir şirket/ticari işletme adına kestirmesi durumunda, işbu sözleşmeye 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun değil, Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. 9.2. Ticari satışlarda 14 günlük koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır. Üründe açık ayıp olması durumunda teslimden itibaren 2 gün, gizli ayıp olması durumunda 8 gün içerisinde yazılı ayıp ihbarında bulunulması zorunludur. 

MADDE 10 – DELİL SÖZLEŞMESİ VE BİLGİLENDİRME ONAYI 10.1. TÜKETİCİ, işbu sözleşmeyi internet sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylayarak, cayma hakkı, iade süresi, iade edilemeyecek ürünler ve mutat kullanım sınırları hakkında 6502 sayılı Kanun'a uygun olarak ön bilgilendirme formunu okuduğunu, anladığını ve teyit ettiğini kabul ve beyan eder. Bu teyit işlemi yapılmadan sözleşme kurulmuş sayılmaz. 10.2. Taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, SATICI'nın ticari defterleri, sistem kayıtları, e-posta yazışmaları ve kargo teslim tutanakları 6100 sayılı HMK madde 193 anlamında kesin delil teşkil edecektir. 

SATICI: OTUKEN SAAT - Dilek Filiz ALICI: [TARAF 2 ADI/ÜNVANI] TARİH: [.../.../20..]